Usuários relatam problemas em várias regiões do Brasil; operadora afirma que serviços já foram restabelecidos.
Nesta sexta-feira, 30 de agosto, a operadora Claro enfrentou uma série de problemas em seus serviços de internet, telefonia e TV, gerando uma onda de reclamações por parte dos consumidores em diversas regiões do Brasil. De acordo com dados da plataforma Downdetector, a empresa registrou um pico de 1.281 queixas simultâneas às 11h10, número bem acima do habitual. A falha generalizada afetou tanto serviços residenciais quanto empresariais, deixando muitos clientes sem conexão.
A insatisfação dos contratantes foi amplamente expressa nas redes sociais, onde diversos usuários relataram dificuldades com o sinal de telefone, interrupções na internet e problemas na transmissão de TV a cabo. A amplitude das queixas sugere que a instabilidade nos serviços da Claro não foi limitada a uma área específica, mas sim um problema de alcance nacional. As falhas começaram a ser reportadas ainda na noite anterior, mas o maior volume de reclamações ocorreu durante a manhã desta sexta-feira.
Procurada pela reportagem, a Claro informou que já conseguiu restabelecer os serviços e que os problemas que causaram a instabilidade foram resolvidos. No entanto, muitos usuários ainda relatavam dificuldades em alguns locais, mesmo após o anúncio da operadora. A empresa não divulgou detalhes específicos sobre o que causou a interrupção nos serviços, limitando-se a afirmar que trabalha constantemente para manter a qualidade e estabilidade de suas operações.
O incidente destaca a crescente dependência dos serviços de telecomunicações na vida cotidiana e os transtornos significativos causados por falhas de larga escala. A repercussão rápida e massiva nas redes sociais mostra o impacto imediato na reputação da operadora, que precisará reforçar a confiança dos seus clientes para evitar uma maior evasão em um mercado altamente competitivo.
