Falha no sistema de pagamentos impacta principais instituições financeiras do país e Banco Central investiga o ocorrido
Na manhã desta segunda-feira (14), usuários de diversos bancos enfrentaram dificuldades ao utilizar o sistema de pagamentos instantâneos Pix. Segundo o portal DownDetector, que monitora falhas com base nas queixas de internautas, os relatos de problemas começaram por volta das 10h, com o número de reclamações crescendo rapidamente. Entre os 15 serviços mais afetados, 12 eram de grandes bancos ou meios de pagamento, como Nubank, Itaú, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Santander.
Entre os principais problemas relatados, usuários destacaram a dificuldade em realizar transferências via Pix, com situações em que o valor foi debitado, mas não creditado para o destinatário. Procurados para comentar a falha, apenas Nubank e Itaú se pronunciaram. O Nubank confirmou a instabilidade generalizada, mas garantiu que o sistema já foi normalizado. Já o Itaú informou que está monitorando de perto a normalização junto ao Banco Central e orientou os clientes a não refazerem transações em caso de erro.
O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, informou que está investigando o que ocorreu. A plataforma de pagamentos, que vem batendo recordes de uso desde seu lançamento, teve um de seus dias mais movimentados no último 6 de setembro, quando registrou 227,4 milhões de operações. Dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostram que o volume de transações realizadas via Pix nos primeiros seis meses de 2024 chegou a 29 bilhões, um aumento de 61% em relação ao mesmo período do ano anterior.
A recorrência de problemas técnicos no sistema levanta preocupações entre usuários e instituições financeiras. Embora o Pix continue sendo uma das ferramentas de pagamento mais populares e eficazes no Brasil, falhas como a de hoje reforçam a necessidade de melhorias contínuas na infraestrutura para garantir a confiabilidade do serviço, especialmente diante do crescente volume de transações.
