Companhia aérea enfrenta problemas para atender à demanda após tragédia em Vinhedo; Anac monitora a situação e exige cumprimento da legislação.
A Voepass, empresa aérea envolvida no trágico acidente em Vinhedo, suspendeu temporariamente a venda de passagens para diversos destinos, incluindo Fortaleza, Natal e Fernando de Noronha. A medida, anunciada pela companhia, visa reorganizar a malha aérea após o ocorrido.
Impacto para os passageiros:
A suspensão da venda de passagens e o contingenciamento de voos resultaram em diversos transtornos para os clientes da Voepass. Passageiros que já haviam adquirido bilhetes estão enfrentando dificuldades para realizar cancelamentos e obter reembolso, além de lidar com a alteração ou cancelamento de seus voos.
Fiscalização da ANAC:
Diante da situação, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) intensificou a fiscalização sobre as operações da Voepass. A agência está monitorando de perto as reclamações dos passageiros e exigindo que a companhia cumpra a legislação vigente, garantindo a assistência aos clientes em caso de atrasos, cancelamentos ou interrupção de voos.
O que diz a Voepass:
Em nota, a Voepass lamentou os transtornos causados aos seus clientes e afirmou estar trabalhando para minimizar os impactos do contingenciamento. A companhia garante que todos os passageiros estão sendo realocados em outros voos e que está atendendo às reclamações através de seus canais oficiais.
Recomendações para os passageiros:
A ANAC orienta os passageiros afetados por atrasos, cancelamentos ou interrupção de voos a entrar em contato diretamente com a Voepass. A companhia aérea é responsável por oferecer assistência material aos passageiros, como alimentação e hospedagem, de acordo com a Resolução nº 400 da ANAC.
Fonte: Agência Brasil
