São Paulo (SP), 10/08/2024 – A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), anunciou que enviará uma notificação à Voepass Linhas Aéreas na próxima segunda-feira (12). A medida visa exigir que a empresa amplie os canais de comunicação com as famílias das vítimas do voo 2283, que sofreu um trágico acidente em Vinhedo, no interior de São Paulo, na última sexta-feira (9). A aeronave, um turboélice ATR-72, transportava 62 pessoas, incluindo quatro tripulantes, e não houve sobreviventes.
Conforme informações da Senacon, o único canal de atendimento oferecido pela companhia aérea não tem sido suficiente para atender às demandas das famílias em busca de informações sobre as vítimas. O secretário Wadih Damous ressaltou a importância de, em momentos de crise, ampliar os meios de comunicação para assegurar a transparência e fornecer informações precisas.
Atualmente, a Voepass Linhas Aéreas mantém equipes de atendimento às famílias operando 24 horas por dia em São Paulo, além de ter reservado quartos em hotéis próximos ao Instituto Médico Legal (IML), localizado no bairro de Cerqueira César. As famílias também podem entrar em contato pelo número de telefone 0800 9419712.
A notificação da Senacon reflete a necessidade urgente de melhorar o suporte às famílias das vítimas, garantindo que todas as suas preocupações sejam adequadamente atendidas durante esse período difícil.
